首先,携程会根据用户的浏览记录、历史订单以及消费习惯,筛选出可能感兴趣的旅游产品,并通过电话进行推荐。这种做法有助于提高用户体验,让用户更容易找到符合自己需求的旅行方案。
其次,部分用户可能在平台上填写了联系方式,携程会借此机会进行客户回访,了解用户对之前服务的满意度,收集反馈意见,以不断优化服务质量。
此外,也有可能是第三方机构或不法分子冒充携程工作人员进行诈骗。因此,用户在接到陌生来电时,应保持警惕,核实对方身份,避免泄露个人隐私和财产信息。
总的来说,携程打电话给用户,多数情况下是为了提供更好的服务和帮助,但也提醒用户注意辨别真伪,保护好自己的信息安全。