1. **通过同程旅行App内部投诉**
打开同程旅行App，进入“我的”页面，找到“客服中心”或“帮助与反馈”，选择相应的投诉类型，如“订单问题”、“服务不满意”等，填写相关信息并提交。系统会将投诉转交给客服处理。
2. **拨打客服电话**
同程旅行的客服电话是400-799-9999（人工服务时间：9:00-24:00）。拨打后按照语音提示选择相应服务，说明问题并提出投诉，客服人员会协助处理。
3. **发送邮件投诉**
可以将投诉内容发送至同程旅行的官方邮箱：service@tongcheng.com。邮件中请注明订单号、具体问题描述以及联系方式，以便工作人员及时回复。
4. **通过官方网站提交投诉**
访问同程旅行官网（https://www.tongcheng.com），在“帮助中心”或“在线客服”中找到投诉入口，填写表单提交。
5. **通过第三方平台投诉**
如果对同程旅行的处理结果不满意，可以向以下平台进行投诉：
– 中国消费者协会（12315）
– 互联网信息投诉平台（https://www.12377.cn）
– 天猫/京东等平台（如果通过这些平台下单）
6. **社交媒体投诉**
在微博、微信、抖音等平台上搜索“同程旅行官方账号”，私信或留言反映问题，通常能得到较快回应。
7. **向市场监管部门投诉**
如果涉及消费纠纷，可拨打12315或通过全国12315平台（https://www.12315.cn）进行投诉，提供相关证据材料。
投诉时建议保留好订单截图、聊天记录、支付凭证等证据，以便后续维权使用。
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