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携程是中国领先的在线旅行服务公司，提供包括酒店预订、机票购买、旅游线路、租车服务等在内的全方位旅行解决方案。在众多服务中，人工服务是携程为用户提供的关键支持之一，尤其在处理复杂需求、解决突发问题以及提升用户体验方面发挥着重要作用。 携程的人工服务主要通过客服热线、在线客服、App内咨询等方式实现。用户在遇到订单问题、行程变更、支付异常等情况时，可以随时联系人…