首先，不同航班或车次的退票政策各不相同。航空公司或铁路部门通常会对不同的舱位等级、购票时间、是否改签等因素设定不同的退票规则。例如，特价票往往不允许退票，或者只能退还部分费用，而全价票则可能允许全额退款。因此，即使在同程旅行上操作退票，最终到账金额也可能因原始票种的不同而有所差异。
其次，部分机票或车票在购买时已经包含了不可退的附加费用，如保险费、服务费等。这些费用在退票时通常不会退还，导致用户实际收到的退款少于原支付金额。
第三，退票时间也是一个重要因素。如果用户在临近出发时间才申请退票，可能会被收取较高的手续费。例如，部分航班在起飞前24小时内退票，可能只退还50%的票价，甚至更低。这种情况下，用户自然无法获得全额退款。
此外，同程旅行本身作为平台，也会根据与合作方的协议收取一定的服务费或手续费。这部分费用可能从退款中扣除，导致用户最终到账金额减少。
最后，系统延迟或技术问题也可能影响退款到账的速度和准确性。虽然这种情况相对较少，但确实存在，可能导致用户误以为没有退全款。
综上所述，同程旅行退票未能退全款的原因多种多样，包括退票政策限制、附加费用、退票时间、平台服务费以及技术问题等。建议用户在购票前仔细阅读相关退票条款，了解具体的退票规则，以便在需要时做出合理的选择。同时，在遇到退款异常时，及时联系同程旅行客服，寻求帮助和解决方案。
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