首先，需要明确的是，悦航商旅本身并不直接决定退费是否成功，而是根据合作方（如航空公司、酒店、租车公司等）的具体政策来执行退费操作。因此，不同产品和不同供应商的退费规则可能大相径庭。
对于机票而言，如果用户购买的是“可退票”，那么在符合航空公司规定的时间范围内，用户通常可以申请全额或部分退费；而如果是“不可退票”或“特价票”，则可能无法退费，或者只能获得极少的退款。
对于酒店预订，大多数酒店支持提前一定时间（如24小时或72小时）内免费取消，超过这个时间后可能会收取违约金或无法退费。具体政策需查看订单详情或联系悦航商旅客服确认。
此外，悦航商旅有时会推出促销活动，这些活动中的产品可能有特殊的退费条款，比如仅限特定时间段内退费，或仅支持部分退款等。
总的来说，悦航商旅退费能否拿到，主要取决于以下几个因素：
1. 所购产品的退改政策；
2. 预订时间与取消时间的距离；
3. 是否符合供应商的退费条件；
4. 是否有特殊促销条款限制。
建议用户在下单前仔细阅读相关条款，或在遇到退费问题时及时联系悦航商旅客服，了解具体的退费流程和可能的退款金额。同时，保留好订单信息和沟通记录，以备后续维权或申诉之需。
总之，悦航商旅退费是否能拿到，不能一概而论，需根据具体情况判断。合理规划行程、提前了解退费政策，是避免退费纠纷的关键。
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