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携程客户群体广泛,包括个人游客、商务旅客以及旅行社合作伙伴。对于个人用户而言,携程提供了丰富的选择和优惠的价格;对于企业客户,携程则提供定制化的差旅管理解决方案,帮助企业节省成本并提升效率。
为了提升用户体验,携程不断加强技术研发,引入大数据、人工智能等先进技术,实现个性化推荐和智能客服服务。同时,携程也注重客户服务体系建设,设有24小时客服热线,确保用户在任何时候都能获得及时帮助。
此外,携程还积极参与社会公益事业,推动可持续旅游发展,倡导绿色出行理念,努力为用户创造更环保、更健康的旅行环境。
总之,携程凭借优质的服务、强大的技术实力和广泛的业务覆盖,赢得了广大客户的信赖与支持,成为国内乃至国际旅游市场的重要力量。