随着在线旅游服务的普及，越来越多的人选择通过去哪网等平台预订机票、酒店和旅游产品。然而，在使用过程中，部分用户可能会遇到服务质量问题、虚假宣传、订单异常或退款困难等情况。如果遇到这些问题，用户可以通过以下方式向去哪网进行投诉。
一、通过去哪网官方客服渠道投诉
1. 客服电话：拨打去哪网官方客服热线，通常为400-810-9999，根据语音提示选择相应的服务类型，说明问题并提出投诉。
2. 在线客服：登录去哪网官网或APP，进入“我的订单”页面，找到相关订单后点击“联系客服”，通过在线聊天功能与客服沟通。
3. 客服邮箱：部分情况下，可通过发送邮件至去哪网官方客服邮箱（如：service@qunar.com）详细描述问题，并附上订单号、截图等相关证据。
二、通过第三方平台进行投诉
1. 12315消费者投诉平台：中国消费者协会提供的官方投诉平台，网址为www.12315.cn。用户可填写相关信息，提交投诉内容，平台会将投诉转交给相关部门处理。
2. 天猫/京东等平台投诉：如果在去哪网购买的是第三方商家的产品，可以尝试通过天猫、京东等平台的投诉渠道进行反馈。
3. 投诉网站：如黑猫投诉（https://www.heimaotousu.com/）、聚投诉（https://www.jutouso.com/）等第三方投诉平台，用户可在这些平台上发布投诉信息，引起更多关注。
三、通过社交媒体进行曝光
在微博、微信、知乎等社交平台上，用户可以发布关于去哪网的问题，引起公众关注，有时能促使平台更快地回应和解决问题。
四、法律途径
如果投诉无果且涉及金额较大或严重侵权行为，可以考虑通过法律途径维权，如向当地市场监管部门举报或提起民事诉讼。
五、注意事项
1. 保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、付款凭证等。
2. 明确投诉内容，清晰表达诉求，有助于提高处理效率。
3. 保持理性沟通，避免情绪化表达，有利于问题的顺利解决。
总之，面对去哪网的服务问题，用户应积极寻求合理合法的解决途径，维护自身权益。同时，也建议在使用在线旅游平台时，仔细阅读条款，选择正规可靠的商家，以减少后续纠纷的发生。
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