首先，从平台背景来看，携程成立于1999年，是国内最早涉足在线旅游服务的企业之一，拥有较为成熟的业务体系和丰富的资源积累。而去哪儿网则成立于2005年，最初以比价功能起家，后来逐渐发展为综合旅游服务平台。携程在酒店、机票、火车票等传统业务上更具优势，而去哪儿则在价格比较和促销活动方面更有特色。
其次，在产品和服务方面，携程的酒店预订系统相对更加稳定，覆盖范围广，尤其在中高端酒店和国际酒店方面有更多选择。而去哪能在价格对比上做得更好，经常推出优惠券和限时折扣，适合追求性价比的用户。
在用户体验方面，携程的界面设计较为传统，但功能齐全，适合有一定旅游经验的用户。而去哪的界面更加简洁直观，操作便捷，适合年轻用户和初次使用在线旅游服务的人群。
售后服务方面，携程的客服响应速度较快，处理问题较为专业，尤其是在紧急情况下能提供更好的支持。而去哪的客服虽然也在不断优化，但在复杂问题处理上仍有提升空间。
此外，两个平台在会员体系和积分兑换方面也有不同特点。携程的会员体系较为完善，积分可以用于兑换机票、酒店等，而去哪儿的积分主要用于抵扣现金或参与活动。
总体来说，如果用户更看重稳定性、品牌信誉和传统服务，携程可能是更好的选择；如果用户更注重价格优惠、促销活动和操作便捷性，那么去哪儿可能更适合。建议根据个人需求和使用习惯来选择合适的平台。
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